Preguntas Frecuentes

Transferencia o depósito bancario

Al momento de finalizar tu compra selecciona el método de pago depósito o transferencia bancaria. Una vez finalizada tu orden tendrás un (02) días hábiles para hacer el pago o de lo contrario, tu orden será cancelada automáticamente por el sistema.

Una vez hecho el pago, notificar al correo pagos@h2o-force.com los datos: número de operación bancaria, fecha, banco, cliente y enviar. Nuestro equipo de Administración se encargará de validar tu pago y confirmará tu compra a través de correo electrónico. A partir de la confirmación, empezarán a contar los días hábiles para el envío de la orden.

Nuestro Pago seguro

Certificado SSL

Visa/Mastercard

En H2o-force.com  garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección: Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

Trabajamos con DHL Express. Por un monto único de $10, tu pedido puede llegar a cualquier parte del mundo, entre   3 y 10 días hábiles. Ejemplo: a Miami llega en 3 días; a Emiratos Árabes llega en 10 días y a Europa en una semana aproximadamente.

¿Hacen entregas Internacionales?

En H2o-force realizamos entregas a casi cualquier lugar del Mundo

¿Qué Courier utilizan para el envió de los productos?

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, bajo las mejores condiciones y en el menor tiempo posible,  utilizamos los couriers más grandes y confiables  como: Como DHL y Grupo Zoom

¿Cuál es el costo de envío?

Cada producto tiene su propio costo de envío

La Protección del Comprador de Kh2o-force.com es la manera que tenemos de garantizarte que cada transacción en nuestro sitio web es completamente segura. La Protección del Comprador de  consta de 4 partes:

1. Protección de la privacidad

Paga online de manera segura sin peligro de que tu información bancaria sea expuesta.

2. Protección del pago

Tu pago se libera únicamente después de que confirmes la recepción satisfactoria de tu compra*. Puedes seguir el estado de tu pedido en todo momento.

3. ​Protección de la entrega

Si no recibes tu compra en el plazo de entrega estimado** (60 días máximo), se te ofrecerá un reembolso completo. Los reembolsos completos no estarán disponibles si el producto no llegó debido a factores bajo tu responsabilidad, o por circunstancias excepcionales ajenas a comprador y vendedor: e.j.  Desastres naturales.

4. Protección del Reembolso

Kidsmall.com.ve dispone de un proceso exhaustivo de disputas que te protege cuando no estás satisfecho con una transacción, dándote la oportunidad de recibir un reembolso.

*Atención: Si no haces clic en “Confirmar recepción del pedido” en Mi CUENTA  dentro del plazo de confirmación, H2O-FORCE.COM considerará automáticamente que el pedido ha sido satisfactorio y finalizará el proceso de compra.

** En circunstancias excepcionales más allá del control de H2O-FORCE.COM, nos reservamos el derecho de pedirte que esperes durante un tiempo mayor al que aparece, como tiempo de entrega estimado de tu pedido.

Hemos elaborado un cuadro con las tallas y medidas, verifica tus medidas y consulta en el cuadro siguiente:

Longitud
Coloque la cinta de medir en el centro de las vértebras del cuello y medir a lo largo de la columna vertebral hasta la longitud especificada.

Pecho
Mida horizontalmente sobre la parte más completa de la mama.

Cintura
Mida horizontalmente alrededor de la cintura.

Caderas
Mida horizontalmente sobre el lado más fuerte de los glúteos.

Si necesitas devolver un producto, contáctanos a atencionalcliente@h2o-force.com. El producto debe estar nuevo, en su empaque original y con sus respectivas etiquetas. Solo aceptamos cambios en productos adquiridos en nuestra página web y en un período menor a tres (3) días hábiles después de recibido el paquete.

H2O-FORCE.COM  pagará el costo del envío por devolución y por nueva entrega si el cambio obedece alguna equivocación de nosotros o por algún defecto de fabricación del producto. En caso de que el cambio se desee realizar por una talla o modelo, los envíos de retorno correrán por cuenta del cliente.

Contáctanos a atencionalcliente@h2o-force.com para que puedas reprogramar la entrega cuándo y dónde más te convenga.

Sí. Realizamos diseños para equipos personalizados  y atletas individuales en nuestro programa.